F&Q

常见问题

关于软件F&Q

Q1. 多台电脑使用

一套软件只能在一台电脑上使用。部分产品可加装Client端软件,即可在局网内的其他电脑上预览及操作。

Q2. Mac电脑可以用吗?

本公司产品目前只支援Windows系统。

Q3.软件测试

若您想了解欲购买的软件是否合用,欢迎提出需求并将文件传送给我们,我们将录制视频给您。

Q4. 维护服务

购买产品后,若签属维护合同即可享有维护服务。

Q5. 客制服务

若您有客制化服务的需求,欢迎来电询问。本公司将评估是否承接以及另外提供报价。

Q6. 联络方式

请于上班时间联系客服人员,或来信询问

上班时间

周一至周五 9:00-18:00

电话: 04-23166162

Email: tellright888@gmail.com

LINE ID : @ypr7713x

WeChat : tellright_software

线上购买F&Q

Q1.  退换货说明

依《消费者保护法》第19条第二项规定所订定的『通讯交易解除权合理例外情事适用准则』,经消费者拆封之影音商品或电脑软体以及下载版软体、资讯及电子书,非因无内容或无法使用之状况即无法退换货。快又美科技并不提供七天之犹豫期,请消费者在下单购买前务必详阅商品说明,并善用软体七天试用服务,再次确认确有购买该项商品之需求及意愿时始下单购买,以免造成困扰及损失。有任何疑问并请于上班时间联系快又美科技客服询问

Q2. 软件操作教学

凡线上购买的产品,皆可于本网站上关看线上教学视频

(1) 请至 资源中心>操作教学 观看操作示范视频

(2) 可于 资源中心>操作教学 下载使用说明书

Q3. 安装软件的电脑有规格上的要求吗?

在该软件的产品介绍页面下方,可找到您欲购买的软件建议电脑配置表。

小提醒:电脑配置不一定需要完全相同, 但配置高低会影响软件的运算速度。

Q4. 使用期限

从启用日开始计算使用期间,试用版可免费使用七天,付费版为依购买期限为准,到期后软件会自动停止功能,再次购买软件即可继续使用。

Q5. 如何安装

凡线上购买的产品,皆可于本网站上收看线上安装教学视频

(1)请至 资源中心>操作教学 观看安装示范视频

(2)请至 资源中心>操作教学 下载安装说明书

Q6. 下载/安装 不成功可能的原因

请确认是否被防毒软件阻挡,可先将防毒软件暂时关闭,安装成功后再重新开启。

Q7. 前次使用期限到期再次购买软件,应如何启用?

付款后您会收到一组新的授权码,填入授权码后即可使用

Q8. 我还有其他疑问

请于上班时间联系客服人员,或来信询问

上班时间

周一至周五 9:00-18:00

电话: 04-23166162

Email: tellright888@gmail.com

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